返金および返品ポリシー

AmritaSera/オンラインショップLevel✧21 で扱っている天然石は自然保護や希少な天然資源の保護観点、採掘者や加工職人への正当な賃金の支払い・フェアトレードの観点から信頼のおける卸や採石場または現地から直送買い付け、販売を行っています。セラピールームにございますSeraによるコレクション品は持ち主様とご縁を繋ぐまでお預かりするという意識で大切にあつかっております。ほとんどの商品が限られた数量限定のものや一点ものとなっております。そのような背景もあり、仕入れ先や他のお客様のご迷惑になることから、お客様都合でのキャンセル、変更などはいかなる場合もお受けできません。

またオリジナルジュエリーやヒーリングアートに関しましては一つひとつ心を込めて手作業で製作しているもので、材料費用だけでなく、時間や手間もかかっています。大量生産できる海外の輸入品にタグをつけて販売できるような形をとっておりません。繊細な商品もございますこと、作品を守る意味も含め、お客様都合のご予約確定後、オーダー後のキャンセル、返品などは承っておりません。また作品につきましてデザインの著作権はAmrita Level✧21にございます。


梱包につきましても個人ですべて作業をおこなっています。その時ございますリサイクル資材をつかっております。大手販売店とは異なり、ストーンとご縁を大切にしています。ひとつひとつ手を介してお届けしているお品になりますので、完璧を求める方、せっかちな方、神経質な方、は申し訳ないのですが、ご遠慮ください。

返品・交換について
天然石、手仕事で作成されたお品については輸送で負担がかかるため返品・返金・交換は受け付けておりません
またお支払い後のキャンセルも取り消し手数料の発生や他の方へ迷惑になりますため受け付けておりません。

また天然石は自然のものです。性質上、一部が脆いもの・クラックや割れなどがもともと生じているものもございます。それも味わいとして楽しめるという方のみ、ご購入ください。検品や厳重に梱包をして配送する営業所より直送しております。

配送時破損については過去にトラブルは一度もありません。
万が一配送時の不備がある場合は、配達会社にご連絡いただき、お客様と配送業者との間でご解決ください。
破損に関するご連絡は詳細の確認、状態がわかるお写真を商品お受け取り後すみやかにご提出ください。

またその場合は配送業者からお客様へ確認と、当店に連絡がきます。
配送に付随します運送業者からの補償や返金は一度きりとさせていだだきます。
度重なる破損の申し出があります場合や事情が確認できない場合や
お届けから日数が経っている場合、補償金額を超えている場合、補償対応できないことがございます。

全額保証を望まれる方はお手数ですが購入時にご連絡いただき、
あらかじめ配送運賃を請求させていただいております。

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間違った商品が届いた場合

万が一、お客様のご注文と異なる商品などがあった場合はご連絡をください。 すべて無償にて交換・返金いたします。その場合は、お手数ですが、ご連絡をいただき、確認の上で送料・手数料、着払いでお送りいただく形になります。通達が事前にない場合の着払い返送などは受け付けておりません。ご注意ください。なお対応は商品到着後から1週間以内のご連絡に限り可能です。

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未成年・お子様の購入に関するトラブルの留意点

未成年のお客様のご注文について、購入者がたとえ未成年であっても、『未成年を理由とする』返品が不可能になります。お子様の多額の購入などによるトラブルに関しましても当店はご対応できかねます。そのことをご承諾いただき、親権者の同意を得た後ご購入下さい。尚、未成年者が成人と偽って購入された場合は、民法により成人者と同様の扱いになりますので、ご注意ください。

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E-bookストア・サービス・コンテンツ・などの留意点

AmritaSeraで行うヒーリング・カウンセリング・セラピー・ワークショップなどのサービスや販売している教材やオーディオなどは基本的に全ての販売物・サービスの著作権はAmritaSeraにございます。事業やクライアント様にお役立ていただくのはかまいませんが、録音・コピーや配布・許可なく販売などはご遠慮ください。またサービスやコンテンツは特定の人物・団体・宗教・政治活動などと一切の関係がございません。オーディオやオンラインコンテンツ・ウェブ教材・データコンテンツに関しては製品の特性上、購入後の返金・キャンセルは致しかねますのでご注意ください。

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